DOMANDE FREQUENTI
Qui troverai risposta alle domande più frequenti sui tour
ORGANIZZAZIONE
Come sono organizzati i tour collettivi ed altri dettagli su come partecipare
PAGAMENTI
Come pagare i tour e a proposito dei rimborsi in caso di annullamento dei tour
PUNTO D'INCONTRO
Tutte le informazione su dove iniziano i tour e come raggiungere i luoghi d'incontro
COME SI SVOLGONO I TOUR
Può visionare tutti i dettagli dei tour a questo link: www.lombrelloitaliano.eu/tour-list
Può farlo da questo sito. Sulla pagina di ogni tour trova il form di prenotazione dove lascerà i dati, specificando il numero di partecipanti (includendo studenti o minori – nel caso di fossero) e la data disponibile sul calendario a seconda del tour. Successivamente riceverà la conferma ufficiale con luogo d’incontro.
Sì, può richiedere un rimborso inviando un’email o un messaggio su WhatsApp. Le verrà rimborsato l’80% dell’importo se la cancellazione avviene entro 48 ore prima dell’inizio del tour. In caso di annullamento il giorno precedente, il rimborso non sarà possibile, ma riceverà un voucher di pari valore, valido per un anno.
I tour durano tutti in media circa due ore e mezzo.
Assolutamente, no. Le tariffe sono includono già il biglietto d’ingresso ai monumenti, ove ci fossero.
Non tutti i tour possono essere svolti 7/7 giorni a causa dell’orario di apertura di alcuni monumenti, festività, etc. e/o giorni di pausa.
No, i tour sono tutti collettivi con un numero massimo di 20/25 persone. Dipende dal tour. I tour vengono confermati appena si raggiunge il numero minimo dei partecipanti (4-6 persone – dipende dal tour)
I tour si svolgono anche con il supporto di auricolari per tutti gli adulti e studenti (non i bambini). Leggi questo articolo: https://tinyurl.com/sdbfrf94
Dipende dalla data e dal numero dei partecipanti. Scrivere un’email di richiesta a praga@lombrelloitaliano.eu per confermare la disponibilità.
Assolutamente si! Scrivere un’email di richiesta per confermare la disponibilità scrivendo una email a praga@lombrelloitaliano.eu
PAGAMENTI
Da questo sito web può prenotare e pagare i tour ai cui preferisce partecipare con carta Visa o Maestro. La ricevuta di pagamento è immediata.
Riceverà la conferma ufficiale del tour appena si raggiungerà il numero minimo dei partecipanti. In altro caso la sua richiesta resterà in attesa fino a massimo 24h prima della data del tour.
Riceverà la confema di pagamento via email. La conferma del tour arriverà sul numero di cellulare che ha lasciato durante la registrazione.
Se il nostro sito è on-line, anche il sistema di prenotazione dovrebbe funzionare senza problemi. Forse il problema è dovuto alla Sua carta: dovrebbe contattare la Sua banca. Se il problema persiste, può scrivere una mail a praga@lombrelloitaliano.eu per trovare una soluzione.
Le verrà rimborsato l’importo dell’80% se annullato fino a 48 ore prima del tour. Può richiedere un voucher valido per un anno del valore pagato se si annulla una prenotazione entro 24h dal tour. Mentre recupererà il 100% se annullato da questa organizzazione per causa di forza maggiore (Es. non raggiungimento del numero minino per svolgere il tour)
PRAGUE VISITOR PASS
Il Praga Cool Pass è il Pass turistico che include l’ingresso in oltre 80 attrazioni, tra cui le il Municipio della Città Vecchia, il Museo Ebraico, la Galleria Nazionale, il Museo Nazionale, la Torre panoramica Petřín, il complesso del Castello di Praga e il Castello di Troja e trasporti pubblici inclusi.
Se sei in possesso del Cool Pass, puoi partecipare ai tour L’ombrello italiano® pagando solo il tour guidato per quelli che prevedono un biglietto d’ingresso incluso – come Castello e Quartiere ebraico.
Per prenotare un tour con Cool Pass, scrivere una mail di richiesta a: praga@lombrelloitaliano.eu
PUNTO D'INCONTRO
Dopo aver prenotato un tour, riceverà sul cellulare la conferma ufficiale con le indicazioni su come raggiungere il punto d’incontro.
Nella conferma che riceverà, ci sono anche tutti i dettagli dell’appuntamento: necessario arrivare puntuali.
No. Non esistono più i controlli di sicurezza al Castello. Troverà il nostro punto d’incontro come indicato nella mappa che ha ricevuto nella prenotazione.
Il miglior modo è quello di usare Google Maps https://www.google.com/maps indicando il nome dell’albergo e la destinazione indicata nella prenotazione.
Si, o poco lontano.
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